Condiciones de Servicio

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Términos y Condiciones

CATÁLOGO DE PRODUCTOS

El catálogo está estructurado en distintas categorías. Navega por cada una de ellas para ver los distintos productos. La información de cada producto se puede ampliar pulsando sobre el nombre del mismo. Desde la ficha de producto, introduce los productos que te interesan en la canasta de la compra. Los precios que acompañan a los productos son precios IVA incluido. El coste y condiciones de envío serán indicados al hacer el pedido. Importante: Solo realizamos pedidos mediante esta plataforma para envíos en territorio nacional mexicano.

 

PROCESO DE COMPRA

Una vez hayas terminado de llenar la canasta de la compra, pulsa "Hacer Compra" o “Ver Pedido” desde la cesta y comenzarás con el proceso de la compra. Para poder comprar en nuestra tienda no es necesario que estés registrado previamente, solamente se te solicita tus datos de nombre, teléfono, email y domicilio. Los datos que nos facilites, serán tratados confidencialmente y en ningún caso serán cedidos a terceros. Una vez identificado en la tienda, sólo tienes que elegir la forma de pago y la dirección de entrega. El coste de envío será indicado antes de realizar el pago y dependerá del destino y peso volumétrico (a veces mayor que el peso bruto del envío) del mismo.

El tiempo de entrega es orientativo y no el plazo de entrega no está en ningún caso garantizado debido a posibles eventualidades ajenas a nosotros. Solo se realizan entregas los días hábiles. En horario comercial, generalmente por las mañanas y en casos especiales por la tarde hasta las 17:00 horas. El horario puede cambiar dependiendo de la delegación de destino.

Una vez completado el pedido, te enviaremos un email con una confirmación del mismo. En el e-mail que recibas, también se te enviará un enlace directo para consultar el estado de ese pedido en todo momento. Es responsabilidad del cliente avisarnos si quiere acordar una franja horaria determinada (tres horas) de entrega siempre en los horarios mencionados anteriormente. La empresa de reparto realiza solo dos intentos de entrega, si esta no se puede realizar, el cliente deberá pasar a recoger su pedido a las oficinas de la delegación de la compañía de transporte en esa localidad dentro de los siguientes cinco días.

 

CONFIRMACIÓN DE PAGO

Una vez realizado el pago, se verificará que el pago haya sido aceptado, dependiendo del tipo del pago, los tiempos de confirmación varían:

- Pago en Oxxo: Hasta 48 horas después de hacer el pago

- Tarjeta de Crédito: Hasta 48 horas después de hacer el pago

- Pago en Paypal: Hasta 24 horas después de hacer el pago

- Depósito Bancario: Hasta 48 horas después de hacer el pago

 

FACTURAS Y NOTAS DE COMPRA

No hace facturas ni notas de compra.

 

RESPONSABILIDAD DEL PAQUETE ENVIADO

No nos hacemos responsables del manejo o entrega del paquete del pedido. Una vez que el paquete se avisa por mail de “Enviado”, se le manda un CÓDIGO DE RASTREO, con el cual puede rastrear y seguir al tanto de la entrega del paquete. Es responsabilidad del cliente seguir el estatus del paquete ante Estafeta Mexicana S.A. Cualquier aclaración o retardo en la entrega tiene que checarse directamente con Estafeta.

 

POLÍTICA DE PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO

Utilizamos el sistema de pagos de paypal.com, su nombre y la dirección de envío de paypal deben coincidir con su nombre y dirección de envío del pedido. Si estos no coinciden, se hará la devolución del monto pagado inmediatamente, sin enviar el producto.

 

POLÍTICA DE ENVÍO GRATIS

El envío es gratis por Estafeta.

No se harán descuentos por entregas personales.

 

POLÍTICA DE ENVÍO AL NORTE DE MÉXICO Y FRANJA FRONTERIZA

A partir de 2014, debido a disposiciones de Estafeta, cualquier paquete hacia el norte del país o la franja fronteriza puede ser abierto y revisado por las autoridades. En caso de que sea detenido el paquete, NO NOS hacemos responsables del paquete o producto. En caso de que Estafeta regrese el paquete al origen, el cliente tendrá que pagar nuevamente el envío por otra paquetería como Multipack.

 

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega es de 1 a 4 días hábiles.

Excepciones: cuando Estafeta no ofrezca servicio directo a la dirección, se manda con servicio de reexpedición, puede tardar desde 2 a 7 días más en llegar. Verifique si Estafeta llega a su ciudad en este link: http://rastreo2.estafeta.com:7001/ConsultaFrecuencias/SolConsultaListaCps.jsp

 

POLITICA DE ENVIOS OCURRE
 
Si se hacen envíos ocurre a sucursales de Estafeta en la República Mexicana. Todos los paquetes se mandarán a un domicilio fijo. En algunas ciudades, Estafeta cobra un costo de reexpedición, por la lejanía, de $60 pesos. Este monto deberá ser pagado previamente por el cliente, en caso contrario se cancela la compra. 

 

 

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES DEL PEDIDO

Todo contacto en relación a cancelaciones, devoluciones, fallas, reparaciones o aplicación de la garantía deben de hacer vía email. No se resolverán estas cuestiones por teléfono o chat, debe presentar su planteamiento por email, y por este medio se resolverá la situación.

Sólo se aceptan cambios o devoluciones del producto cuando salga defectuoso (no funcione). En caso de mal funcionamiento o funcionamiento irregular, no se hacen cambios ni devoluciones.El cliente puede devolver parcial o totalmente su pedido dentro de un periodo máximo de 7 días a la recepción del mismo. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Se procederá al reembolso una vez recibida la mercancía y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones. En caso de solicitar el reembolso, sólo se regresará:

a) Cuando el envío haya sido pagado por el cliente, se reembolsará el monto del producto menos 10% del gasto de servicios financieros.

b) Cuando el producto incluya envío gratis, se reembolsará el monto del producto menos $120 pesos (costo promedio de envío)

El periodo de cancelación es de 24 horas después de haber realizado el pedido. En este periodo, si no se ha enviado el producto, se le reembolsará el 100% del monto del producto. Si el pedido fue expeditado, la cancelación no podrá llevarse a cabo y el cliente tendrá que realizar una devolución.

NO se hacen cambios o devoluciones en compras de líquidos de nicotina, y compras de repuestos sueltos (atomizador o batería).

 

POLÍTICA DE GARANTÍA

El producto está garantizado por 30 días naturales, únicamente aplica para los dispositivos eléctricos como cargadores, atomizadores, baterias, cables. Después de este tiempo, es responsabilidad del comprador el cuidado y desperfectos ocasionados por el uso o mal uso de los aparatos.

La garantía NO aplica para repuestos.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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RIESGOS A LA SALUD

“www.cigarroselectronico.com.mx” no se hace responsable por riesgos o daños a la salud al fumar el contenido de los aceites vendidos en conjunto o separados. Consulte con su médico los riesgos del consumo del humo de cigarros electrónicos antes de comprarlos.

Al dar clic en "Confirmar Pedido", Usted acepta haberse informado de los riesgos potenciales a la salud del uso del cigarro electrónico y líquidos. En caso de iniciar algún tipo de reclamo o acciones legales, Usted exime de toda responsabilidad a www.cigarroselectronico.com.mx, y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.


condiciones de servicio

AVISO: A partir del 23 de Septiembre de 2015, la Suprema Corte de Justicia de la Nación avaló la venta de los cigarros electrónicos, y declaró inconstitucional la prohibición del artículo 16 de la Ley General para el Control del Tabaco. Si gusta leer más al respecto le compartimos estos artículos: Excelsior | Televisa | El Universal | CNN Expansión

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